商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックして商品をカートに入れます。

宛先を選択してください。
宛先によってお届け方法と送料が異なります。

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商品のお届け先を入力もしくは、選択し、お支払い方法を選択してください。
「法人宛」の場合：必ず「法人名」もしくは「店舗名」を記載してください。
「配送会社の営業所受取り」の場合：必ず引取り希望営業所の「所在地」と「営業所名」を記載してください。詳しくは「営業所受取りの注意事項」を必ずご確認ください。

お支払い方法を選択し、「内容確認へ」ボタンを押してください。

ご注文内容の最終確認として、商品代金、消費税、送料等の合計金額が表示されます。
お支払い方法でクレジットカードを選択した場合は、カード情報をご入力ください。
お届けに関するご要望やインボイスの発行の依頼は備考欄に記入してください。
インボイスの発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に下記をお書き添えの上「インボイス希望」と入力してください。
・領収書（インボイス制度対応）に記載するお宛名
・領収書（インボイス制度対応）をお送りするメールアドレス（ご注文時に入力いただいたアドレスと異なる場合）

「ご注文を確定する」ボタンをクリックすると、注文完了画面にご注文番号が表示されます。
また、ご注文内容を記載した自動返信メールが届きますので、ご確認ください。
※注文完了画面が表示されない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。こちらのフォームよりお問い合わせください。
※フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）や携帯用のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けらたり、パインファクトリー からのメールが届かない可能性があります。 メールが届かない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後、「ご注文確認メール（自動配信）」と2営業日以内に「お届けについて」のメールをお送りします。ご確認ください。
※商品によって、最短出荷可能日が異なります。出荷可能日の目安は商品ページでご確認ください。
※お届け方法が搬入設置便の場合は「お届けご希望日」をお伺いしてから出荷します。ご希望をお知らせ下さい。

メールでご案内の内容で、商品を出荷します。（搬入設置便の場合はお届け日をお伺いしてから出荷）
代金引換え配送の場合は、お届け時に配達員にお支払い下さい。

商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。
万一、商品に破損・汚損などがあった場合は、弊社までご連絡ください。
※商品の交換や返送には梱包材が必要です。お届けの商品に破損・汚損などをみつけた場合は、必ず梱包材を捨てずにそのまま保管して下さい。

パインファクトリーでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

ご利用いただけるカードはJCB、AMERICAN EXPRESS、VISA、Master Cardです。
JCB：一括、分割、リボ（ボーナス一括不可）
アメックス：一括、分割（2回・ボーナス一括払い不可）
VISA/Master：一括、分割、リボ、ボーナス一括

デビット機能付きクレジットカードでお支払の場合、代金はご指定の預金口座から即時引き落とされます。ご注文変更や追加など金額変更が発生する場合、デビットカードシステムの都合上、一時的に二重引き落としが生じたり、口座へのご返金までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

     

 

お届け方法は宛先と商品区分によって異なります。

【小物・雑貨】：「宅配便」にてお届け。梱包のまま玄関渡し。
【大型商品】：「搬入設置便」にてお届け。お部屋まで搬入（組立）し梱包材を持帰ります。
【一般商品】：「宅配便」か「搬入設置便」をお客様に選択いただけます。（配送方法によって送料が異なります。送料ページにてご確認ください）
【店頭受取り】：大阪本店（大阪配送センター）よりお持ち帰りとなります。（要事前予約） 地域によってお受けできない場合があります。(離島・遠隔地など） 詳しくは、お届け先住所と合わせてお尋ねください。 お届け先建物の入口から、設置場所までの搬入経路をご確認ください。搬入できない場合、吊上げ代など別途料金が発生し、お届けが別日時になる場合がございます。

【小物・雑貨】：「宅配便」にてお届け。梱包のまま玄関渡し。
【大型商品】：「宅配便」にてお届け。梱包のまま玄関渡し。
【一般商品】：「宅配便」にてお届け。梱包のまま玄関渡し。
【店頭受取り】：大阪本店（大阪配送センター）よりお持ち帰りとなります。（要事前予約） 搬入設置便をご希望の場合は、「個人宅宛」配送料金にて承ります。 「個人宅宛」配送料金にて承ります。

商品到着後、すぐに商品の状態をご確認ください。
万一、商品に破損・汚損などがあった場合は、必ずお受け取り後7日以内に弊社までご連絡ください。
※商品の交換や返送には梱包材が必要です。お届けの商品に破損・汚損などをみつけた場合は、必ず梱包材を捨てずにそのまま保管して下さい。

お客様のご都合による返品・交換は未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
その場合は、お届け時の実質送料※、手数料、ご返送の送料はお客様負担となります。商品到着後、7日以内に下記までご連絡下さい。
※お届け時の実質送料：お客様に提示している送料は弊社が運送会社に支払う運賃よりお安いサービス運賃です。返品・交換の場合は当社が負担している実際の運賃と返送運賃の両方をご負担いただきます。

万が一、運送事故や検品ミスにより商品に破損や傷などがあった場合は、状況を確認させていただいた上で破損個所の交換または修理にて対応させていただきます。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきますので、必ず梱包材を捨てずにそのまま保管し、弊社までご連絡下さい。
この場合、商品キャンセルの理由にはなりませんので、予めご了承ください。

特別注文品は、受注後のキャンセル・返品・交換が一切できません。
コンセント用穴あけやチェアの脚カット､別注色加工等の商品加工も特別注文品となります。

商品到着後、7日以内に下記までご連絡下さい。
パインファクトリー　消費者相談窓口（火曜日は定休日となります）
電話番号：0120-39-9897
メールアドレス：pinefactory@banjo.jpn.com

インボイスの発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に下記をお書き添えの上「インボイス希望」と入力してください。
・領収書（インボイス制度対応）に記載するお宛名
・領収書（インボイス制度対応）をお送りするメールアドレス（ご注文時に入力いただいたアドレスと異なる場合）

インボイスはお支払い方法により異なります。（下記書類と発送メールを合わせて保管してください。）
クレジットカード、銀行振込の場合：領収書
代金引換、オリコ支払いの場合：請求書

商品発送後にお客様のメールアドレス宛に電子インボイス（PDF）をお送り致します。banjo@office.eonet.ne.jpのメールアドレスからお送りします。 二重発行防止の為インボイスの発行は1度のみとなります。再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。郵送での発行は行なっておりませんのでご注意ください。

当社では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、納品書は同梱しておりません。
ご注文対応時にお送りする「お届け案内メール」を「お買上げの明細書」に代えさせていただきます。

お買上げ明細書をご希望のお客様は、ご購入時、ショッピングカートページのその他連絡事項欄に「明細書希望」とご入力ください。
別途メールにてお買上げ明細書のPDFデータを送付いたします。

お買い上げいただきました商品は、一部商品を除き保証規定に基づき保証させていただきます。商品をご使用になる前に必ず「取扱説明書」をお読みいただくようお願い申し上げます。「保証書」は大切に保管してください。

保証期間は商品のお届け日より1年間です。（別途定めのある場合はそれに従います）
保証の対象となるのは、「取扱説明書」の内容に従ってご使用いただくことが条件となります。
「取扱説明書」に従った正常な使用状況で保証期間内に商品の不具合が発生した場合には、無償で修理させていただきます。(その際、運賃などの諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。)
但し、以下の場合は保証期間内であっても有償での修理・交換となりますので予めご了承ください。

1.取扱説明書に記載している注意事項をお守りいただけなかった事が原因で発生する故障や破損
2.業務用や不特定の方が利用される場所でご使用された場合
3.ご使用に伴い発生する摩耗、経年変化、汚れ、キズ、乾燥による変形や割れなど
4.直射日光やストーブ、エアコンの風などが直接当たる場所で長期間使用した場合
5.屋外で使用された場合
6.商品本来の用途で使用されなかった場合
7.火災、地震、水害等の天災地変、公害等などが原因の破損・損耗
8.組立商品の場合、正しい組立がされていないまま使用された場合
9.日常的な使用によりビスやネジが緩んだ状態で使用を続けられた場合
10.カビやダニ、結露等室内環境に起因して発生する損傷。
11.譲渡や転売など第三者による保証申請であった場合（ご注文時に受け取り人になっている方からの申請は保証対象として含まれます）
12.お客様による塗装や加工、また当社以外の第三者による修理など、商品が改変された場合
13. その他不適切な取扱いと判断される場合。


故障、破損等が発生した場合はご連絡下さい。
保証期間外、保証対象外であっても有償での修理を承っております。